由云鸟科技为格力东北区建设的售后服务系统于2013年12月正式投入使用。

该售后服务系统依托呼叫中心为技术核心，为客户提供全面、细致、方便快捷的服务，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮助格力东北区有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高客户的满意度，增强客户的忠诚度。

售后服务系及呼叫中心的建设，不仅提高了商家的服务质量和工作效率，并且在很大程度上增强了客户的满意度和忠诚度，体现了商家的服务理念；同时，随着互联网技术不断的应用到商业模式中，商业呼叫中心必将成为商家与客户之间、商业模式与商业应用之间、需求与服务之间必不可少的桥梁。也会成为商家为客户提供更加方便快捷、更加人性化服务所不可缺少的重要手段，并将辅助商家树立一个精品的服务形象。